تغيير الموقع

الشروط والأحكام لاستخدام تطبيق "ديزانات" (Desynat) تمهيد وأحكام عامة مرحباً بكم في تطبيق ديزانات (Desynat)، المنصة الإلكترونية الرائدة والمتخصصة في تقديم وعرض أحدث أزياء وملابس المصممات الكويتيات. تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين تطبيق "ديزانات" (المشار إليه لاحقاً بـ "التطبيق" أو "الإدارة") وبين أي شخص يقوم بتحميل التطبيق، تصفحه، إنشاء حساب فيه، أو استخدامه لإتمام عمليات الشراء (المشار إليه لاحقاً بـ "المستخدم" أو "العميل"). إن مجرد استخدامك للتطبيق يعني إقرارك الصريح بقراءة، فهم، والموافقة الكاملة على كافة البنود الواردة أدناه دون قيد أو شرط. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن استخدام التطبيق وإلغاء تثبيته. ١. تعريفات المصطلحات التطبيق / المنصة: تطبيق "ديزانات" (Desynat) المتوفر على متاجر الهواتف الذكية، وكافة الخدمات والواجهات البرمجية المرتبطة به. المستخدم / العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستفيد من خدمات التطبيق بالتصفح أو الشراء. المصممات / المتاجر: المصممات الكويتيات المستقلات اللواتي يمتلكن مساحات بيعية (متاجر افتراضية) داخل التطبيق لعرض قطع الملابس وتصاميمهن. المنتجات: كافة الملابس، الأزياء، والقطع المعروضة للبيع عبر المنصة. ٢. شروط الحساب، الأهلية القانونية والأمن الأهلية: يقر المستخدم بأنه قد بلغ السن القانونية للاستخدام وإبرام العقود (18 عاماً ميلادياً)، أو أنه يستخدم التطبيق تحت الإشراف المباشر لولي الأمر أو الوصي القانوني. دقة البيانات: يلتزم العميل بتقديم معلومات كاملة، دقيقة، وصحيحة عند التسجيل (الاسم الثلاثي، رقم الهاتف الفعال، عنوان التوصيل التفصيلي، والبريد الإلكتروني). ويتحمل وحده مسؤولية أي خطأ في الشحن أو التوصيل ينتج عن عدم دقة هذه البيانات. أمن الحساب: يتحمل المستخدم المسؤولية المطلقة عن المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة به. ويعتبر مسؤولاً عن كافة الأنشطة والمعاملات المالية التي تتم من خلال حسابه، ويلتزم بإخطار إدارة التطبيق فوراً عند الشك في أي اختراق أو استخدام غير مصرح به. ٣. سياسة الشراء، الأسعار، وآلية الدفع وسائل الدفع: يتيح التطبيق قنوات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل دولة الكويت، وتشمل شبكة (كي-نت K-Net) والبطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard). العملة والرسوم: تُعرض جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KD). وتكون هذه الأسعار شاملة للمنتج ذاته، بينما تضاف رسوم التوصيل والشحن بشكل مستقل وتظهر للعميل في ملخص الفاتورة قبل إتمام خطوة الدفع النهائية. تأكيد الطلب: لا يعتبر طلب الشراء مقبولاً ومؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وصور إشعار التأكيد الرقمي للعميل عبر التطبيق أو بريده الإلكتروني المسجل. ٤. سياسة الشحن والتوصيل نطاق التغطية: يتم شحن وتوصيل المنتجات إلى كافة المناطق المحددة داخل دولة الكويت (وفي حال التوسع، للمناطق الدولية المحددة في خيارات الشحن بالتطبيق). المدد الزمنية: تختلف المدة المستغرقة لتوصيل الطلب بناءً على طبيعة القطعة؛ فالقطع الجاهزة تشحن فوراً، بينما القطع التي تطلب تفصيلاً خاصاً (تجهيز بناءً على الطلب) تستغرق مداً أطول يتم توضيحها تقريبياً في صفحة المنتج أو أثناء الدفع. عوارض التوصيل: في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم تواجد العميل في الوقت المتفق عليه، أو عدم استجابته لاتصالات مندوب التوصيل، قد تفرض رسوم إضافية لإعادة جدولة التوصيل. ٥. سياسة الإلغاء، الاستبدال، والاسترجاع نظراً للطبيعة الخاصة بالمنتجات المعروضة في تطبيق "ديزانات"، والتي تجمع بين قطع جاهزة للشحن الفوري وتصاميم حصرية يتم تنفيذها خصيصاً بناءً على الطلب، فقد تم تحديد سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء وفقاً للضوابط التالية وتماشياً مع تشريعات حماية المستهلك في دولة الكويت: أولاً: إلغاء الطلب يحق للعميل إلغاء طلب الشراء واسترداد قيمته المالية كاملة خلال مدة أقصاها (3) ثلاث ساعات فقط من وقت إتمام عملية الشراء والدفع عبر التطبيق. وبمجرد انقضاء هذه الساعات الثلاث، يصبح الطلب نافذاً وغير قابل للإلغاء مطلقاً، نظراً لبدء المصممة في إجراءات تجهيز القطعة، أو قص القماش، أو التفصيل، أو الشحن. ثانياً: التمييز بين أنواع المنتجات عند الاسترجاع والاستبدال القطع الجاهزة (Ready-to-Wear): يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع القطع الجاهزة (التي لم يتم تعديلها أو تفصيلها خصيصاً له) خلال المدة القانونية المقررة بحسب قوانين حماية المستهلك، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تماماً، غير مستخدمة، تحمل كافة الملصقات التجارية (Tags)، وفي غلافها الأصلي. ويتحمل العميل الرسوم المتعلقة بإعادة الشحن والتوصيل في هذه الحالة. القطع المصنعة بناءً على الطلب والتفصيل الخاص (Tailor-made): القطع التي تُصنع، تُخاط، أو تُعدل بناءً على طلب العميل ومقاساته الخاصة لا ترد ولا تستبدل نهائياً، نظراً لاستحالة إعادة بيعها، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي جسيم أو خطأ واضح في التنفيذ من جانب المصممة مغاير للمواصفات المطلوبة. ثالثاً: الإبلاغ عن العيوب والأخطاء المصنعية في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ مغاير للطلب (سواء كان قطعة جاهزة أو تفصيل خاص)، يجب على العميل إخطار خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة في التطبيق، مع إرفاق الصور التوضيحية والفاتورة، وذلك خلال مدة أقصاها **(24) أربعة وعشرون ساعة فقط** من وقت تسلم الشحنة من شركة التوصيل (وفقاً لتوقيت التسليم المثبت لدى مندوب الشحن). ولن يتم النظر أو القبول بأي شكوى أو ادعاء بوجود عيب أو نقص بعد مرور هذه المدة. ٦. حقوق الملكية الفكرية ملكية المحتوى: إن كافة حقوق الملكية الفكرية، والعلامات التجارية، والشعارات، والتصاميم البصرية, والبرمجيات، والصور، والنصوص، وقواعد البيانات الخاصة بتطبيق "ديزانات" هي ملكية حصرية للتطبيق وللمصممات المشاركات فيه. الحظر والحماية: يُمنع منعاً باتاً اقتباس، نسخ، إعادة إنتاج، توزيع، أو استغلال أي تصميم أو محتوى معروض داخل التطبيق لأغراض تجارية أو شخصية خارج المنصة دون الحصول على إذن خطي صريح ومسبق من إدارة التطبيق ومن المصممة المعنية. أي انتهاك لهذه الحقوق يعرض صاحبه للمساءلة القانونية والقضائية. ٧. السلوك العام والقيود الرقمية يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق في الأغراض المشروعة والمخصصة له فقط، ويتعهد بعدم القيام بالآتي: محاولة اختراق البنية التحتية للتطبيق، أو استخدام برمجيات خبيثة، أو تعطيل خوادم المنصة بأي شكل. استخدام وسائل استخراج البيانات الآلية (الروبوتات أو الـ Spiders) لنسخ المحتويات أو الأسعار بشكل جماعي. نشر أي تعليقات، تقييمات، أو نصوص مسيئة، بذيئة، أو تنطوي على تشهير بالمصممات أو بالتطبيق. وتملك الإدارة الحق الكامل في حذف هذه التعليقات وحظر الحساب المسيء. ٨. حدود المسؤولية القانونية طبيعة المنصة: يعمل تطبيق "ديزانات" كمنصة وسيطة متطورة تربط بين المصممات الكويتيات وبين العملاء. ومع التزامنا التام بمراجعة واختيار أرقى المصممات والتشديد على الجودة، فإن المسؤولية المباشرة عن مطابقة المقاسات الدقيقة، جودة خامات الأقمشة، أو دقة التنفيذ تقع على عاتق المصممة (صاحبة المتجر الافتراضي) باعتبارها البائع المباشر. استمرارية الخدمة: تبذل إدارة التطبيق أقصى جهودها لضمان عمل المنصة على مدار الساعة، إلا أنها لا تضمن عدم حدوث انقطاعات تقنية مؤقتة ناتجة عن أعمال الصيانة الدورية أو التحديثات البرمجية، ولا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن ذلك. ٩. التعديل على الشروط والأحكام تحتفظ إدارة تطبيق "ديزانات" بالحق المطلق في تحديث، تعديل، أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت تراه مناسباً تماشياً مع تطور الخدمات أو التغيرات القانونية. وتعتبر هذه التعديلات نافذة وسارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة داخل التطبيق، ويعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد النشر موافقة ضمنية على الشروط المحدثة. ١٠. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي تخضع هذه الاتفاقية بكافة بنودها، وتفسر، وتُطبق وفقاً للقوانين والتشريعات السارية في دولة الكويت (بما في ذلك قوانين المعاملات الإلكترونية وحماية المستهلك). وفي حال نشوء أي نزاع أو خلاف يرتبط باستخدام التطبيق أو يترتب على تفسير هذه الشروط، يكون الفصل فيه من الاختصاص الحصري والمطلق للمحاكم الكويتية على اختلاف درجاتها.